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顧客<不満足>度のつかみ方 貸出可

武田 哲男／著 -- PHP研究所 -- 2000.7 -- 675.2 ／675.2

https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1100274921

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	新庫４層	/675.2/TA59/	113137640	一般図書	利用可	在架

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資料詳細

タイトル	顧客<不満足>度のつかみ方
副書名	本音を見抜くアンケートの実施・分析・活用
叢書名	PHPビジネス選書
著者	武田 哲男 ／著
出版者	PHP研究所
出版年	2000.7
ページ数	189p
大きさ	21cm
一般件名	マーケティング リサーチ
NDC分類	675.2 ／ 675.2
内容紹介	相変わらずの作り手・売り手発想では、顧客ニーズとのズレは広がるばかり。顧客の潜在的な不満をつかむ調査を詳説し、「不満ゼロ」のサービスを説く。95年刊の新版。
ISBN13桁	4-569-61202-4

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