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顧客サービス戦略 貸出可

DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部／編訳 -- ダイヤモンド社 -- 2000.11 -- 673.3 ／673.3

https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1100283009

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	新庫４層	/673.3/KO54/	510014699	一般図書	利用可	在架

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資料詳細

タイトル	顧客サービス戦略
著者	DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部 ／編訳
出版者	ダイヤモンド社
出版年	2000.11
ページ数	282p
大きさ	20cm
一般件名	販売管理 , サービス
NDC分類	673.3 ／ 673.3
内容紹介	『ハーバード・ビジネス・レビュー』誌の名著論文をアンソロジーとして再編集。顧客満足と従業員満足を結び付けるマネジメント・システムを紹介。98年刊の「顧客サービスの競争優位戦略」を改題し、加筆・再編集したもの。
ISBN13桁	4-478-50185-8

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