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サービス・マネジメント 　

カール・アルブレヒト／著 -- ダイヤモンド社 -- 2003.4 -- 673 ／673

https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1100570990

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	新庫４層	/673/A41/	113655567	一般図書	利用可	在架

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資料詳細

タイトル	サービス・マネジメント
著者	カール・アルブレヒト ／著, ロン・ゼンケ ／著, 和田 正春 ／訳
出版者	ダイヤモンド社
出版年	2003.4
ページ数	416p
大きさ	20cm
一般件名	サービス
NDC分類	673 ／ 673
内容紹介	サービスで復活したアメリカ企業のバイブル! 顧客接点の管理を戦略と組織に統合、マネジメントの要諦を網羅。全米で50万部を超えたベストセラー、88年HBJ出版局刊「サービス・マネジメント革命」を大幅リニューアル。
ISBN13桁	4-478-37412-0

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