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成功事例に学ぶCRM実践手法 貸出可

今野 勤／著 -- 日科技連出版社 -- 2003.10 -- 675 ／675

https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1100605234

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	新庫４層	/675/KO75/	113733810	一般図書	利用可	在架

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資料詳細

タイトル	成功事例に学ぶCRM実践手法
副書名	エクセルを使って簡単に活用できる
著者	今野 勤 ／著, 伊藤 文隆 ／著, 加藤 二朗 ／著
出版者	日科技連出版社
出版年	2003.10
ページ数	190p
大きさ	26cm
一般件名	顧客管理
NDC分類	675 ／ 675
内容紹介	流通業界を中心に広がるCRMを分かりやすく紹介。システムの導入から構築・運用までを示した7社の成功事例と7つの実践手法を丁寧に解説する。顧客満足向上をCRMによって実現し、売上げを向上させる手法を伝授。
ISBN13桁	4-8171-9121-X

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