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サービス品質革命 　

高橋 安弘／著 -- ダイヤモンド社 -- 2004.1 -- 007.35 ／007.35

https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1100623061

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	新庫４層	/007.3/TA33/	113808240	一般図書	利用可	在架

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資料詳細

タイトル	サービス品質革命
副書名	「顧客とともに、CSを超えて」NECフィールディングの挑戦!
著者	高橋 安弘 ／著
出版者	ダイヤモンド社
出版年	2004.1
ページ数	218p
大きさ	20cm
一般件名	NECフィールディング株式会社
NDC分類	007.35 ／ 007.35
内容紹介	ITソリューションが事業主体のNECフィールディングが、なぜCSナンバーワン企業になり得たか、そのブランドの本質を解明。顧客の満足に応えるだけでは終わらないサービスとサポート体制の実像に迫る。
ISBN13桁	4-478-37447-3

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