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経営に貢献するコールセンターの構築 　

丸山 栄樹／共著 -- 英治出版 -- 2006.9 -- 673.3 ／673.3

https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1100818752

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	大和新２	/673.3/MA59/	114210214	一般図書	利用可	在架

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資料詳細

タイトル	経営に貢献するコールセンターの構築
副書名	企画から設立、運用まで
著者	丸山 栄樹 ／共著, 小林 知巳 ／共著, バーチャレクス ／監修
出版者	英治出版
出版年	2006.9
ページ数	187p
大きさ	21cm
一般件名	コンタクトセンター
NDC分類	673.3 ／ 673.3
内容紹介	抽象的で理解しにくいコールセンター企画設計の上流工程にフォーカスを当て、ITを活用し、投資対効果を向上させ、企業戦略を実現するコールセンター構築のノウハウを体系的にまとめる。
ISBN13桁	4-901234-87-0

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