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苦情という名の贈り物 貸出可

ジャネル・バーロウ／著 -- 生産性出版 -- 2006.11 -- 673.3 ／673.3

https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1100835145

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	新庫４層	/673.3/B21/	114328305	一般図書	利用可	在架

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資料詳細

タイトル	苦情という名の贈り物
著者	ジャネル・バーロウ ／著, クラウス・モレール ／著, 井口 不二男 ／訳
出版者	生産性出版
出版年	2006.11
ページ数	17,316p
大きさ	20cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
NDC分類	673.3 ／ 673.3
内容紹介	苦情は、いままでわからなかった製品・サービスについて何かを学ぶ絶好の機会。成功企業の事例と顧客行動に関するデータをもとに、顧客フィードバックを戦略的に活用する手法を紹介する。
ISBN13桁	4-8201-1848-X

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