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プロがこっそり教える完全「クレーム対応」の技術 　

山崎 一／著 -- すばる舎リンケージ -- 2007.7 -- 673.3 ／673.3

https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1101028863

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	新庫４層	/673.3/Y48/	114271174	一般図書	利用可	在架

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資料詳細

タイトル	プロがこっそり教える完全「クレーム対応」の技術
著者	山崎 一 ／著
出版者	すばる舎リンケージ
出版年	2007.7
ページ数	221p
大きさ	19cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
NDC分類	673.3 ／ 673.3
内容紹介	クレームなんて、もううんざり! クレームの少ない会社(店)にしたい! 最初のひとことから、メールのクレーム、マニュアルづくりまで、お客様の「苦情」が「満足」に変わる、実践的かつ魔法のクレーム対応術を紹介。
ISBN	978-4-88399-643-8

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