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お客様と共に最高の歓びを創る 　

社会経済生産性本部／編 -- 生産性出版 -- 2008.10 -- 687.067 ／687.067

https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1101158471

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	新庫４層	/687/O58/	114631617	一般図書	利用可	在架

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資料詳細

タイトル	お客様と共に最高の歓びを創る
副書名	ANAが目指すCS
著者	社会経済生産性本部 ／編
出版者	生産性出版
出版年	2008.10
ページ数	230p
大きさ	19cm
一般件名	全日本空輸
NDC分類	687.067 ／ 687.067
内容紹介	CS(顧客満足)で評価の高いANAの取り組みを通して、その背景に何があるのか、ANAが目指しているCSとは何かを明らかにすることによって、企業のCSはどうあるべきかを追究する。
ISBN	978-4-8201-1854-1

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