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苦情対応マネジメントシステム:ISO10002 貸出可

小野住 敬三／編著 -- 日刊工業新聞社 -- 2009.1 -- 673.3 ／673.3

https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1101184022

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	新庫４層	/673.3/O67/	114564545	一般図書	利用可	在架

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資料詳細

タイトル	苦情対応マネジメントシステム:ISO10002
副書名	規格解説と構築に向けて
著者	小野住 敬三 ／編著
出版者	日刊工業新聞社
出版年	2009.1
ページ数	198p
大きさ	21cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
NDC分類	673.3 ／ 673.3
内容紹介	苦情対応マネジメントシステム(ISO10002)の規格作成の背景から要求事項の詳細までを詳しく解説。システム構築のポイントと事例、苦情対応マニュアル事例なども収録。
ISBN	978-4-526-06198-1

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