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実践CRM 貸出可

木村 達也／編著 -- 生産性出版 -- 2009.7 -- 675 ／675

https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1101239860

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	新庫４層	/675/J54/	114512031	一般図書	利用可	在架

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資料詳細

タイトル	実践CRM
副書名	進化する顧客関係性マネジメント
著者	木村 達也 ／編著
出版者	生産性出版
出版年	2009.7
ページ数	8,252p
大きさ	22cm
一般件名	顧客管理
NDC分類	675 ／ 675
内容紹介	CRMの考え方のベースとなる基本的な発想や原理を詳しく説明するとともに、個別企業によるCRM展開の事例を紹介。早稲田大学大学院商学研究科の講座「顧客関係性マネジメント論」をもとにまとめる。
ISBN	978-4-8201-1924-1

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