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介護保険サービス苦情の構造 館内利用のみ

倉田 康路／著 -- 学文社 -- 2014.4 -- 369.26 ／369.26

https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1101732647

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	新庫３層	S/369/KU56/	130483498	郷土資料	禁帯出	在架

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資料詳細

タイトル	介護保険サービス苦情の構造
副書名	苦情を活かせばサービスが変わる
著者	倉田 康路 ／著
出版者	学文社
出版年	2014.4
ページ数	7,110p
大きさ	26cm
一般件名	高齢者福祉 , 介護保険 , 苦情処理
NDC分類	369.26 ／ 369.26
内容紹介	介護保険サービス苦情処理委員を務めた著者が、苦情事例の検証と申立人への聞き取り調査をもとに、苦情が申し立てられる理由、申し立てられる事業者の共通した特徴、苦情を活かしたサービスの提供について具体的に提言する。
ISBN	978-4-7620-2457-3

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