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戦略的コールセンターのすすめ 　

谷口 修／著 -- リックテレコム -- 2014.8 -- 673.3 ／673.3

https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1101760618

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	新庫４層	/673.3/TA87/	115396848	一般図書	利用可	在架

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資料詳細

タイトル	戦略的コールセンターのすすめ
著者	谷口 修 ／著
出版者	リックテレコム
出版年	2014.8
ページ数	232p
大きさ	21cm
一般件名	コンタクトセンター
NDC分類	673.3 ／ 673.3
内容紹介	お客様と経営の両方から評価されるコールセンターへ進化するために、コールセンターの位置付けや戦略の策定、仕組みの設計と実際の運営の流れ、日々の取り組みの評価と修正の方法などを解説する。章末にチェックシートを掲載。
ISBN	978-4-89797-963-2

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