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サービス・リエンジニアリング 貸出可

伊藤 嘉博／編著 -- 中央経済社 -- 2016.1 -- 673.9 ／673.9

https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1101895263

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	新庫４層	/673.9/I89/	115601593	一般図書	利用可	在架

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資料詳細

タイトル	サービス・リエンジニアリング
副書名	顧客の感動を呼ぶホスピタリティを低コストで実現する
著者	伊藤 嘉博 ／編著
出版者	中央経済社
出版年	2016.1
ページ数	3,8,254p
大きさ	22cm
一般件名	サービス業 , ホスピタリティ
NDC分類	673.9 ／ 673.9
内容紹介	「おもてなし」を科学で追究する! 既存のノウハウや経験を活かしつつ、これまでの業務の流れを効率的に再構築することによって、収益の劇的な改善を目指す経営手法「サービス・リエンジニアリング」の考え方や事例を紹介。
ISBN	978-4-502-17381-3

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