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サービスマネジメントシステムISO IEC20000-1 2018のすべてがよ～くわかる本 　

打川 和男／著 -- 秀和システム -- 2019.2 -- 007.35 ／007.35

https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1102176830

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	新庫４層	/007.3/U17/	116006149	一般図書	利用可	在架

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資料詳細

タイトル	サービスマネジメントシステムISO IEC20000-1 2018のすべてがよ～くわかる本
副書名	高品質なサービスで顧客満足アップ!
叢書名	図解入門ビジネス
叢書副書名	How‐nual
著者	打川 和男 ／著
出版者	秀和システム
出版年	2019.2
ページ数	257p
大きさ	21cm
一般件名	情報産業 , サービス
NDC分類	007.35 ／ 007.35
内容紹介	ISO/IEC 20000-1の認証取得を目指す企業や、2018年版への改訂対応を検討している企業のために、新旧規格の違い、構築から認証取得のステップまでを解説する。SMSマネジメント規程の文例集も収録。
ISBN	978-4-7980-5675-3

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