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医療現場でのクレーム・トラブルQ&A 貸出可

楠井 嘉行／編著 -- ぎょうせい -- 2019.5 -- 498.163 ／498.163

https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1102200144

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	公開閲覧	/498.1/KU91/	116041112	一般図書	利用可	在架

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資料詳細

タイトル	医療現場でのクレーム・トラブルQ&A
副書名	初期対応から法的対応まで
著者	楠井 嘉行 ／編著, 兼児 敏浩 ／監修
出版者	ぎょうせい
出版年	2019.5
ページ数	11,178p
大きさ	21cm
一般件名	病院管理 , 苦情処理 , 医療-法令
NDC分類	498.163 ／ 498.163
内容紹介	医師・看護師・病院従事者から聴き取ったクレーム・トラブル事案を元にQ&Aを作成し、対応を解説。医療機関を取り巻くクレーム・トラブルの現状、心理学による怒りの理解と対応、医療現場で役立つ法律知識も説明する。
ISBN	978-4-324-10607-5

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