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日本の優れたサービス 2 貸出可

松井 拓己／著 -- 生産性出版 -- 2019.7 -- 673 ／673


https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1102212701

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県立（本館） 公開閲覧 /673/MA77/2 116055716 一般図書 利用可 在架 iLisvirtual

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タイトル 日本の優れたサービス 2
著者 松井 拓己 ／著  
出版者 生産性出版
出版年 2019.7
ページ数 237p
大きさ 19cm
一般件名 サービス
NDC分類 673 ／ 673
内容紹介 「第2回日本のサービス大賞」の受賞サービスを事例に、優れたサービスを実現するためのポイントや、「顧客不在の壁」「継続の壁」といった6つの「壁」を乗り越える事業変革力を明らかにする。
ISBN 978-4-8201-2090-2

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