資料詳細

あらましとQ&Aでわかるカスハラ　

中央総合法律事務所／編 -- 金融財政事情研究会 -- 2020.7 -- 673.3 ／673.3

https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1102297946

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	公開閲覧	/673.3/A64/	116190323	一般図書	利用可	在架

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資料詳細

タイトル	あらましとQ&Aでわかるカスハラ
著者	中央総合法律事務所／編, 中光弘／著, 錦野裕宗／著, 國吉雅男／著, 古川純平／著, 西中宇紘／著, 金木伸行／著
出版者	金融財政事情研究会
出版年	2020.7
ページ数	8,135p
大きさ	19cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
NDC分類	673.3 ／ 673.3
内容紹介	カスハラ(カスタマーハラスメント)のあらましを説明するとともに、クレーマーからカスハラを受けた場合、会社として、また会社の担当者としてどのように対応すべきかを、Q&A形式で詳しく解説する。
ISBN	978-4-322-13564-0

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