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新デジタル時代にCX向上を実現する「顧客体験フィードバック」 　

三室 克哉／著 -- 東洋経済新報社 -- 2020.12 -- 675 ／675

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	公開閲覧	/675/MI34/	116242413	一般図書	利用可	在架

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資料詳細

タイトル	新デジタル時代にCX向上を実現する「顧客体験フィードバック」
著者	三室 克哉 ／著, 鈴村 賢治 ／著, 中居 隆 ／著
出版者	東洋経済新報社
出版年	2020.12
ページ数	208p
大きさ	19cm
一般件名	顧客管理
NDC分類	675 ／ 675
内容紹介	企業が何を与えるかではなく、顧客が何を得てどう感じるのかこそ、企業活動の意義である。パナソニック、ライオン、ロート製薬が実践する「顧客の声」の戦略的活用法を徹底解説する。
ISBN	978-4-492-96188-9

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