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実践カスタマーハラスメント対応ケーススタディ 貸出中

日本能率協会コンサルティング／編著 -- 経団連出版 -- 2025.7 -- 673.3 ／673.3

https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1102695170

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	ビジネス	/673.3/J54/	116608803	一般図書	利用可	貸出中

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資料詳細

タイトル	実践カスタマーハラスメント対応ケーススタディ
著者	日本能率協会コンサルティング ／編著
出版者	経団連出版
出版年	2025.7
ページ数	267p
大きさ	21cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
NDC分類	673.3 ／ 673.3
内容紹介	カスタマーハラスメントに適切に対応することは、顧客と企業との健全な関係づくりにつながる。20のケースを取り上げ、「望ましくない対応」と「あるべき対応」を紹介し、いかに従業員を守るかという観点からポイントを解説。
ISBN	978-4-8185-1966-4

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