資料詳細

カスハラ対策の基本と実践貸出中

能勢章／著 -- 日本実業出版社 -- 2025.11 -- 673.3 ／673.3

https://www2.tosyo-saga.jp/kentosyo2/opac/switch-detail.do?bibid=1102709603

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立（本館）	ビジネス	/673.3/N97/	116611237	一般図書	利用可	貸出中

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資料詳細

タイトル	カスハラ対策の基本と実践
副書名	「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る
著者	能勢章／著
出版者	日本実業出版社
出版年	2025.11
ページ数	318p
大きさ	21cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
NDC分類	673.3 ／ 673.3
内容紹介	小売店、飲食店、サービス業、病院、役所などの深刻な悩みに答える、カスハラ対策の本。長年、「度が過ぎたクレーム」と対峙してきた専門弁護士が、豊富な現場経験をもとに体系化した具体策を紹介する。
ISBN	978-4-534-06225-3

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